Datenschutzbestimmungen
1. Die Sicherheit der Nutzerdaten steht an erster Stelle
Coiffeur Cocoon respektiert die Privatsphäre aller Nutzer*innen der Webseite (nachfolgend "der Kunde" bzw. "die Kunden" genannt). Diese Datenschutzbestimmungen bilden die Grundlage für die Bearbeitung der personenbezogenen Daten und geben Aufschluss, welche Art von Nutzerdaten von Kunden durch Coiffeur Cocoon gesammelt werden, wie Coiffeur Cocoon diese Daten verwendet und welche Rechte den Kunden zustehen. Coiffeur Cocoon hält die geltenden Datenschutzrechte ein und verarbeitet die Personendaten einzig zu den Zwecken, für welche die Daten übermittelt wurden.
Diese Datenschutzbestimmungen werden von Zeit zu Zeit angepasst, ergänzt oder geändert. Mit jedem neuen Aufruf oder Besuch der Webseite gilt die jeweils aktuelle, abrufbare Version.
Sollten sich zwischen dieser Datenschutzerklärung und den sonst anwendbaren Vertrags- oder Geschäftsbedingungen von Coiffeur Cocoon Widersprüche ergeben, so haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang.
2. Art und Zweck der erfassten Daten
Der Begriff „Personendaten“ oder „personenbezogene Daten“ im Sinne dieser Datenschutzerklärung umfasst Informationen, anhand deren die Kunden persönlich identifiziert werden können.
Unter der Bearbeitung von Personendaten versteht man jeden Umgang mit personenbezogenen Daten, wie beispielsweise erfassen, nutzen, speichern, bekannt geben, übermitteln oder löschen der Daten.
Coiffeur Cocoon erfasst einerseits Personendaten automatisch, wenn der Kunde mit der Webseite interagiert. Anderseits werden Personendaten automatisch oder manuell erfasst, welche ein Kunde zur Verfügung stellt (z.B. durch Kontaktaufnahme).
2.1. Daten, die automatisch erfasst werden
Beim Besuch der Webseite von Coiffeur Cocoon werden automatisch statistische Besucherdaten darüber erhoben, welche Teile des Webangebots vom Kunden besucht werden. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. IP-Adresse und das Betriebssystem des Geräts, die Daten, die Zugriffszeit, die Art des Browsers sowie die Browser-Anfrage inklusive der Herkunft der Anfrage (Referrer) enthält. In diesem Zusammenhang ist es teilweise erforderlich, dass sogenannte Cookies (vgl. Ziffer 4 unten) zum Einsatz kommen.
Diese Zugriffsdaten werden ausschliesslich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet.
2.2. Daten, bei Interaktion mit Coiffeur Cocoon
Coiffeur Cocoon nimmt keine automatische Sammlung von persönlichen Daten der Kunden, wie z.B. dem Namen, der Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, vor.
Hingegen werden personenbezogene Daten von Kunden erhoben, wenn ein Kunde diese im Rahmen einer einer Kontaktaufnahme mit Coiffeur Cocoon (z.B. per Kontaktformular, Social Media oder E-Mail) freiwillig mitteilt. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da Coiffeur Cocoon in diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme benötigt und ohne deren Angabe die Anfrage nicht bearbeitet werden kann. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.
3. Rechtsgrundlage zum Erfassen und Bearbeiten von Personendaten
Die Rechtsgrundlage für die Erfassung und Bearbeitung der Personendaten des Kunden hängt im Einzelfall vom jeweiligen Zweck der Datenbearbeitung ab. In Frage kommen namentlich:
- die Wahrung der berechtigten Interessen von Coiffeur Cocoon, sofern die Interessen des Kunden oder Grundrechte oder Grundfreiheiten nicht unangemessen beeinträchtigt sind;
- der Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages; oder
- Einwilligung des Kunden im Zeitpunkt der Erfassung der Personendaten. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Zu diesem Zweck kann der Kunde eine entsprechende Mitteilung an die unten beschriebenen Kontaktangaben senden. Die Rechtmässigkeit der bereits erfolgten Datenbearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
4. Einsatz von Cookies und Verwendung der Daten
4.1. Cookies
Um den Webauftritt für die Kunden laufend zu verbessern, kann Coiffeur Cocoon Cookies einsetzen. Cookies sind kleine Software-Informationen, die durch Webbrowser (z.B. Google Chrome, Internet Explorer oder Mozilla Firefox) auf der Computerfestplatte des Kunden abgespeichert werden, um die Nutzung der Webseite zu erleichtern (z.B. Sprachwahl, Warenkorb, etc.).
Einige der von Coiffeur Cocoon verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schliessen des Webbrowsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf dem Endgerät und ermöglichen es Coiffeur Cocoon, den Webbrowser des Kunden beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. persistente Cookies). Die Dauer der Speicherung können der Übersicht in den Cookie-Einstellungen des Webbrowsers entnommen werden.
Die meisten Webbrowser akzeptieren solche Cookies automatisch, jedoch können die Webbrowser so konfiguriert werden, dass sie keine Cookies annehmen oder abspeichern. Bei der Deaktivierung von Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website eingeschränkt sein. Einzelheiten hierzu sind der Bedienungsanleitung bzw. der Hilfe-Funktion des Webbrowsers zu entnehmen.
4.2. Verwendung der Daten
Die anonymisierten Daten, welche beim Aufruf der Coiffeur Cocoon-Webseite teilweise mittels Cookies festgehalten werden, können zu Webanalysezwecken, zur Optimierung der Webseite und für die Messung der Performance eingesetzt werden. Coiffeur Cocoon kann dafür Drittanbieter einsetzen, die teilweise eigene Datenschutzregelungen haben, auf welche Coiffeur Cocoon keinen Einfluss hat.
Coiffeur Cocoon nutzt Funktionen folgender Dienste:
Plausible Analytics
Plausible wird verwendet, um anonyme Informationen über die Nutzung dieser Website zu sammeln. Es wird kein Tracking-Cookie verwendet und es werden keine persönlichen Informationen gespeichert. Die gesammelten Daten bestehen aus:
- Url der Seite
- HTTP Referer
- Browser
- Betriebssystem
- Gerätetyp
- Land (IP-Adresse wird nicht gespeichert)
Die Datenschutzerklärung von Plausible kann unter folgender Adresse aufgerufen werden: https://plausible.io/privacy.
Google Maps
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Coiffeur Cocoon verwendet Google Maps zur visuellen Darstellung von geographischen Informationen. Bei der Verwendung von Google Maps werden von Google Daten über die Nutzung der Maps-Funktionen durch Webseitenbesucher übermittelt bzw. verarbeitet, wozu insbesondere die IP-Adresse sowie Standortdaten gehören können. Coiffeur Cocoon hat keinen Einfluss auf diese Datenverarbeitung.
Um den Service von Google Maps zu deaktivieren und damit die Datenübermittlung an Google zu verhindern, muss ein Kunde die Java-Script-Funktion im Webbrowser deaktivieren. In diesem Fall kann Google Maps nicht bzw. nur eingeschränkt genutzt werden.
Die Datenschutzerklärung von Google kann unter folgender Adresse aufgerufen werden: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.
Klara
Für die Kundenverwaltung (CRM) verwendet Coiffeur Cocoon die Software «Klara» der Firma KLARA Business AG in Luzern, Schweiz.
Die Datenschutzerklärung von Klara kann unter folgender Adresse aufgerufen werden: https://www.klara.ch/datenschutz.
Calenso
Um Termine und Gruppentermine online buchbar zu machen, verwendet Coiffeur Cocoon die Software «Calenso» der Firma Braincept AG in Sempach, Schweiz. Mit der Erfassung einer Terminbuchung bestätigt der Kunde, dass die angegebenen Informationen an Calenso zur Bearbeitung übertragen werden.
Die Datenschutzerklärung von Calenso kann unter folgender Adresse aufgerufen werden: https://calenso.com/datenschutz.
Sendinblue
Als Marketing-Plattform, insbesondere für den Versand des Newsletters, wird Sendinblue verwendet. Mit der Anmeldung am Newsletter bestätigt der Kunde, dass die angegebenen Informationen an Sendinblue zur Bearbeitung gemäss den Nutzungsbedingungen übertragen werden.
Die Datenschutzerklärung von Sendinblue kann unter folgender Adresse aufgerufen werden: https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy.
5. Newsletter
Wenn der Kunde den von Coiffeur Cocoon angebotenen Newsletter beziehen möchte, benötigt Coiffeur Cocoon eine E-Mail-Adresse des Kunden und sonstige Informationen, welche die Überprüfung gestatten, dass der Kunde der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse ist und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist (sog. «double-opt-in» Verfahren).
Mit dem Newsletter erhält der Kunde regelmässig Empfehlungen und Angebote, die diesen interessieren könnten. Dazu erhebt und bearbeitet Coiffeur Cocoon Personendaten betreffend das Nutzungsverhalten des Kunden auf der Website sowie darüber, wie der Kunde den Newsletter nutzt (z.B. ob der Newsletter geöffnet wird oder auf welche Web-URL-Links geklickt wird). Coiffeur Cocoon kann diese Daten für statistische Zwecke auswerten, um den Inhalt des Newsletters besser auf die Interessen der Kunden abzustimmen.
Die Bearbeitung der in das Newsletter-Anmeldeformular eingegebenen Personendaten erfolgt, gestützt auf die Einwilligung des Kunden, welche dieser jederzeit für die Zukunft widerrufen kann. Der Widerruf erfolgt entweder über den «Abmelden»-Link im Newsletter oder schriftliche Mitteilung des Kunden an Coiffeur Cocoon an die unten aufgeführte Adresse. Die erhobenen Personendaten verwendet Coiffeur Cocoon für die inhaltliche Gestaltung und den Versand der Newsletter. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte für eigene (Werbe-) Zwecke.
Coiffeur Cocoon speichert die vom Kunden zum Zwecke des Newsletter-Bezugs hinterlegten Personendaten, bis sich der Kunde vom Newsletter wieder abmeldet.
6. Weitergabe der Daten
Coiffeur Cocoon wird die personenbezogenen Daten von Kunden gegenüber Dritten nicht offenlegen. Ausgenommen davon ist, wenn der Kunde der Weitergabe der Daten an Unternehmen, die nicht mit Coiffeur Cocoon verbunden sind, zugestimmt hat oder wenn Coiffeur Cocoon hierzu gesetzlich, behördlich oder gerichtlich verpflichtet wird. Ausserdem wenn Dienstleister, welche Coiffeur Cocoon in der Datenverarbeitung, der Verwaltung der Webseite oder auf sonstige Weise sowie bei der Erbringung der vom Kunden angeforderten Produkte und Dienstleistungen unterstützen, beigezogen werden (z.B. Paket- oder Newsletterversanddienstleister). Diese Dritten werden verpflichtet, das gleiche Mass an Sicherheit und Datenschutz einzuhalten, wie Coiffeur Cocoon.
7. Datensicherheit
Die Übermittlung von Daten über das Internet ist leider nicht absolut sicher. Coiffeur Cocoon arbeitet mit Dienstleistern und Internetanbietern zusammen, welche angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen treffen, um die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen. Coiffeur Cocoon kann jedoch keine Garantie für die Sicherheit der vom Kunden übermittelten Daten übernehmen. Jede Datenübertragung erfolgt daher auf eigenes Risiko.
8. Informations- und Widerrufsrechte
Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, Coiffeur Cocoon jederzeit - beispielsweise in einer E-Mail - mitzuteilen, dass die personenbezogenen Daten zukünftig nicht zur Kontaktaufnahme verwendet werden sollen. Auch die Teilnahme an den besonderen Services der Coiffeur Cocoon-Webseite, wie dem Newsletter-Service, kann jederzeit widerrufen werden.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Informationen zur Verarbeitung der Daten einzuholen oder eine Kopie der personenbezogenen Daten, welche über die Coiffeur Cocoon-Webseite erhoben wurden, zu verlangen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dem Datenschutz bei Coiffeur Cocoon kann sich ein Kunde unter nachfolgenden Kontaktangaben an Coiffeur Cocoon wenden:
Coiffeur Cocoon
Jasmin Sheila Brechbühl
Bernstrasse 15
3600 Thun
Telefon: +41 (0)33 221 17 78
E-Mail: info@coiffeur-cocoon.ch
10. Schlussbestimmungen
Sollten sich einzelne Bestimmungen oder Teile dieser Datenschutzbestimmungen als nichtig oder unwirksam erweisen, so wird dadurch die Gültigkeit der Datenschutzbestimmungen im Übrigen nicht berührt.